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ビジネスパーソンは疲れている ビジネスパーソンは疲れている。たとえ体調に問題がなくても、疲れを感じている人は少なくない。ある調査でも日本人の８割が疲れていると答えている。働き方改革が始まって５年が経つ。年中無休で仕事をする人はほとんどいなくなった。睡眠や休養時間も増加傾向にある。にもかかわらず疲れが…

ハッタリの作法とは ハッタリがかませる人が評価される。もちろん、それでチャンスをつかんだら、頑張って信頼と実績を積み重ねていく覚悟が必要だ。それこそがハッタリの作法だ。「ハッタリで自分を大きく見せるなんてずるい」「大事なのは中身だ。実力で勝負すべきだ」と考える人もいる。だが、そんな人ほど他人のハッタ…

優秀なプレイヤーが優秀なマネジャーとは限らない 「人が育たない」「マネジメントは難しい」という人が多い。そういう人のチームでは、メンバーはマネジャーの駒になっている。マネジャーが主役で、メンバーがわき役になっているのだ。脇役は自分からは限界突破しない。素直に動いても、最後まで自分で責任を取ろうとはし…

時間と戦う 誰もが時間と戦っている。できるだけ残業せずに成果を出そうと頑張っている。まず身に付けるべきは時短力だ。これを身に付ければ、最小の時間で最大の成果が上げられるようになる。年功序列は終わり、成果主義の時代になった。時短で働くことで、周りから効率的な人、生産性が高い人と評価され、大切に扱っても…

人でなく仕組みを育てる 圧倒的な成果を出す組織を作るには徹底した仕組み化が必要だ。人に依存せず、仕組みで人を動かし、仕組みですべてを解決する。仕組みづくりこそが、マネジメントの本質なのだ。仕組み化すれば、組織の生産性向上と持続的な成長ができる。一部の優秀の人に依存するのでなく、誰もが一定の成果を上げ…

投資依存症 「貯蓄から投資へ」という旗振りのもと、多くの国民が投資に夢中になっている。それは、投資依存症という一種の依存症だ。一度罹患してしまうと治療は極めて困難だ。ギャンブルで負けると、負けた分を取り戻そうとして、またのめりこんでしまう。やがて手持ちの資金が底をつきパンクする。これがお決まりのパタ…

接客の基本 モチベーションなき接客は作業だ。いくら技能や技術を学んでも、「お客様を喜ばせよう」「お客様の役に立つぞ」という気持ちがなければ、単なる作業仕事だ。そうなれば、成果にも結びつかない。「会社から言われたから、仕方なくやっている」では、サービスにならない。接客業を選ぶ人は、もともと人と話すこと…

お金の呪縛を解く 世の中には、お金の本がたくさん出ている。だが、方向性は主に２つしかない。１つは、お金の増やし方で、もう一つはアンチお金、つまりお金至上主義に対するアンチテーゼだ。どちらもお金に縛られている点で根っこは同じだ。お金をひたすら追い求める人も「お金がすべてじゃない」という人も、結局お金に…

キャリアの下降と向き合う 仕事で実績を残した人は、ある年齢に達すると、例外なく苦悩を抱える。キャリアの落ち込みに直面するのだ、その傾向は成功した人ほど大きくなる。幸いそれを回避する方法もある。うまくいけば、若いころより幸せな人生を送れる。ところが、多くの人が変化を拒否し、今まで以上に働くことで苦悩に…

社風でやる気を取り戻す ある調査によると日本では職場に愛着がある社員の割合が５％しかいないとされている。この数値は年々悪化している。やる気のある社員が20人に１人では、色々な問題が起きるのも無理はない。国も職場の環境作りについて提言を出している。またワークエンゲージメントの測定や社外への関心などが調…