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2011/10/07
部下を持つ人の時間術

課長だって、忙しい

会社組織における「リーダー」、すなわち「管理職」の人たちにとって、現在はたいへん厳しい時代だ。「リーダー受難の時代」といっていいくらいだ。たとえば、ある管理職へのアンケートでは、８割以上もの管理職が、10年前と比べて「仕事の負荷が増えている」「どちらかというと増えている」と回答している...

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課長だって、忙しい

【１】

会社組織における「リーダー」、すなわち「管理職」の人たちにと
って、現在はたいへん厳しい時代だ。「リーダー受難の時代」とい
っていいくらいだ。

たとえば、ある管理職へのアンケートでは、８割以上もの管理職が、
10年前と比べて「仕事の負荷が増えている」「どちらかというと増
えている」と回答している。

原因の一つは「プレイングマネージャー」化が進んだことだ。マネ
ージャーの多くが、自分自身も一人のプレイヤーとして仕事をこな
さなければいけなくなったのだ。

上場企業の課長に対するアンケートでは、ほぼすべての課長がプレ
イングマネージャー化していることがわかった。そのうち４割の課
長は、なんとプレイヤー業務が半分以上だという。

これでは「プレイングマネージャー」というより「マネージングプ
レイヤー」だ。忙しくて当然だ。職制上は管理職でなくても、実際
はチームを率いているリーダーも少なくない。

このように、今やリーダーは「一人二役」をこなすことが当たり前
の時代になったのだ。

【２】

現在、雑誌やウェブ、書籍など、さまざまな媒体で「リーダー論」
を見かける。それだけ「迷えるリーダー」が多いのだ。

「プレイングマネージャー」化が進んだ今、リーダーには「一人二
役の仕事をうまくこなす能力」が必要だ。しかし、多くの「リーダ
ー論」では、その部分がなおざりにされている。

これは、プレイングマネージャーとしての「足場」に相当する部分
だ。いわゆる「リーダーシップ」を論じる前に、この足場を固める
必要があるのだ。

【３】

ＩＴの普及で、どこにいてもパソコンや携帯電話で連絡を取ること
ができるようになった。チームの連携は、以前よりずっと取りやす
い環境が整っている。

しかし、仕事のスピードが速くなるということは、それだけ自分の
やるべきことや、判断すべき事項が増えるということだ。

また、同時進行で進む仕事も多いので、素早く頭を切り換え、短時
間で次々と判断していくことが求められる。

仕事が細切れに「パケット化」された時代と言ってもいいだろう。
「パケット」とは、携帯電話などでもおなじみだが、ネットワーク
上で情報を送信する際の一つの単位を表している。

たとえば、メールで送る文章や添付ファイルは、複数のパケットに
分割されて送信される。普段は意識しないが、一つのメールがひと
かたまりではなく、細切れにされて送られているのだ。

私たちの仕事も、昔に比べて、さらに細切れになった。プロジェク
トを進める場合も、長時間のミーティングを行うのでなく、毎日、
無数のメールをやり取りしながら進めていくのが当たり前になった。

【４】

私たちの頭は、パソコンや携帯電話と違い、メールをパケット化し
たり、パケットを元のメールに復元するような作業が得意ではない。

いろいろな案件に関わるメールを一度に数十通も受信すると「どれ
から返信しようか」と迷ってしまう。一つひとつの内容は簡単でも、
数が増えると混乱するし、ストレスも感じる。

私は、こういう状況のことを「あれもこれも症候群」と呼ぶ。「あ
れもやらなければ、これもやらなければ」と慌ただしく、気持ちが
焦ってしまう状況に陥ることを指している。

この「仕事のパケット化」にまつわる問題や「あれもこれも症候群」
は、私たちの情報処理能力や判断力に限界があるため起こる。こう
した能力は、訓練で向上する。だが限界もある。

記憶に頼るだけでなく、やるべきことを整理したり、処理したりし
ていくか、その手法を改良していくことが何よりも重要なのだ。

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■■選書コメント
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本書は、管理職のための時間管理の本です。管理職という階層に特
化している点、新しい時代に即している点、そして時間管理のプロ
が書いている点が特徴的です。

背景には、悩める管理職の存在があります。かつての管理職と違い、
プレイングマネージャーとして、管理をしながら、自らもプレイヤ
ーを務めねばならない、現代の管理職の悩みに対応しています。

著者は、タイムマネジメントの専門家として、大手企業や官公庁で
研修、指導などを行っている水口さんです。新聞やテレビなどマス
コミでもおなじみです。

ビジネスパーソンに向けた時間にまつわる本は、いつの時代も求め
られる「定番ネタ」のひとつです。しかし、最近発刊されるものの
多くは、時間節約術や習慣術を著者個人の体験から紹介する本です。

一方、本書は、仕事そのものに目を向けます。仕事の効率化やスケ
ジュール化など、仕事を改善することで時間を確保する、いわゆる
タイムマネジメントを教えてくれます。

特に、最近は仕事の質が変わっており、旧来の手法では対応できな
い部分が増えています。そこに配慮し、役割の再定義、戦略など、
新しい時代に即した方法を紹介します。

なお、マネージャーの時間管理には、「他人の時間」という要素が
加わります。使える時間が増える面もありますが、人の時間まで目
配りをするという面倒な面もあります。だから手法が必要です。

時間を使いこなすマネージャーのやり方が学べます。スケジュール
の立て方など、階層問わず使える部分もありますので、マネージャ
ー以外の人にもお勧めします。

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