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2021/07/16
仕事ができる人は、３分話せばわかる

３分で魅了し認められる方法
　　
最初の３分で勝負は決まる。人はわずか３分で相手を判断しているからだ。自分も相手から３分で見抜かれている。その３分が人生を変える。３分で相手を魅了し、認められるようになるべきだ。仕事ができる人がどうかも３分話せばわかる。できる人は「周りを楽しませよう」とする「FOR YOU思考」で話す。できない人は「オレを楽しませろ」という「FOR ME思考」で話す...

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■今週の選書
■仕事ができる人は、３分話せばわかる
■浅川智仁
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３分で魅了し認められる方法
　
【１】
　
最初の３分で勝負は決まる。人はわずか３分で相手を判断している
からだ。自分も相手から３分で見抜かれている。その３分が人生を
変える。３分で相手を魅了し、認められるようになるべきだ。
　
仕事ができる人がどうかも３分話せばわかる。できる人は「周りを
楽しませよう」とする「FOR YOU思考」で話す。できない人は「オ
レを楽しませろ」という「FOR ME思考」で話す。
　
「相手を満たす」ことを第一に考える「FOR YOU思考」の人と「自
分が満たされる」ことばかり考える「FOR ME思考」の人と、では、
コミュニケーションの取り方が決定的に違う。
　
３分も話せば、その身振り口振りから両者には歴然とした差が出る。
「FOR YOU」の人の元には、いつも人が集まり、その人はその中心に
いる。「FOR ME」ばかりの人からは、やがて人が離れてしまう。
　
【２】
　
できる人になるためには「FOR YOU」を意識すべきだ。ただ、口で言
うのは簡単だが、実践には「観察力」が必要だ。第一歩は、相手に
興味を持って、観察力を磨くことだ。
　
人は「目に映るものを見る」のでも「耳に入ってくることを聞く」
のでもない。「見たいもの」を見て「聞きたいこと」を聞くのだ。
だから「FOR YOU」ができる人になるには、相手に興味を持つべきだ。
　
興味を持って観察すれば、相手のしぐさや言葉尻から本音も見えて
くる。相手に興味を持ち、観察し、知ろうと努力することは「役に
立ちたい」「手伝いたい」「貢献したい」という時の基本なのだ。
　
【３】
　
認めたもらいたい心を満たしてあげることだ。人の心の中には「承
認のバケツ」というものがある。周りから認められ、評価され、感
謝されたりすれば「承認のバケツ」が満たされる。
　
誰からも認められず、ほめられたこともない人のバケツはカラッカ
ラだ。そういう人は、他人を承認する余裕がない。自分が満たされ
てないのに、他人のバケツを満たすことまで気が回らない。
　
できる人は、相手の「承認のバケツ」が満たされているかどうかを
見抜き「満たされていないな」と思えば意識的に承認の言葉を投げ
かける。認めてくれる人は「宝物」のような存在になる。
　
この「承認のバケツ」ついて忘れてはいけないことは「最初は自分
のためでいい」ということだ。自分が満たされていなければ、他人
を満たすことができないからだ。「まずは自分」が基本でいいのだ。
　
【４】
　
ナポレオン・ヒルの考え方に「プラスアルファの魔法」がある。相
手が「ここまではやってほしい」と求めている期待値を超えれば、
相手は喜んでくれるという考えだ。
　
その上で「最初は、自分の利益のためでいいからプラスアルファを
しろ」と言っている。相手の「承認のバケツ」を満たせば、自分が
得をすると損得勘定で考えればいいのだ。
　
他人に「プラスアルファの魔法」を実践している「できる人」が偉
える得としては、まず「お金」だ。周りから信頼され、いい仕事が
回ってくれば、報酬アップなどお金が動くのだ。
　
さらに「感情」という見返りがある。たとえば、相手がとても忙し
い時期にダメ元で仕事をお願いした時、二つ返事で引き受けてくれ
たら、心から感謝してもらえるはずだ。
　
こうして相手の「感情」が動くからお金が動くのだ。まずは「感謝
という見返り」のようが先なのだ。だから、お金の見返りが少ない
と不満を感じてしまうのだ。
　
だが、一番大きな見返りは感情だ。お金は感情のあとについてくる
のだ。お金とは「ありがとう」という感情の積み重ねだ。これがわ
かっているから、自然とプラスアルファの魔法が伝えるのだ。
　
できる人は、世の中に「快」を生み出し、まわりから「快の感情」
という見返りを得ている。その結果、自分も「快の感情」になって
いる。そういう人に「お金」という報酬がついてくるのだ。
　
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■■選書コメント
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効果的なコミュニケーションの方法です。一瞬で相手を魅了し、心
をつかんで話さないコミュニケーションで、人生を変えることがで
きます。その方法がわかります。
　
話してすぐに「感じがいい人だな」「仕事ができそうだな」「信頼
できそうだな」と感じることがあります。相手もそう思っています。
人は、瞬時に判断されているのです。
　
それが運命の出会いになることもあります。瞬間が一生を決めるこ
とさえあるのです。就職も、社内の評価も同じです。だから瞬間的
に相手を魅了できるようになるべきです。そのスキルが学べます。
　
本書には、わずかな時間で相手の心をつかみ、信頼を勝ち取る具体
的なやり方が書かれています。まずは、相手を楽しませる「FORYOU」
が大事だということを説きます。本書はそれを前提に展開されます。
　
その上で、具体的な方法が章ごとに解説されています。たとえば、
たとえば「場の雰囲気を変えるひとこと」「数字の入った話をする」
「相手の真意を知る質問」という具合です。
　
そのまま使える効果抜群の質問、トーク、キーフレーズなどが色々
と掲載されていて、どれも職場や日常生活ですぐに試してみたくな
ると思います。
　
リモートなどで、従来のコミュニケーションがやりにくくなってい
ます。交渉や人間関係の構築も難しくなっています。それでも、他
人と壁を作らず、周囲を明るくする基本は変わりません。
　
相手を瞬時に魅了し、相手に認められる人になりたいと考える人な
ら、経営者や幹部社員から、マネジメントクラス、新入社員まで、
すべてのビジネスパーソンにおすすめします
　
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