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2009/07/13
30秒で相手を動かす! コーピング・コミュニケーション術

人間は理屈で動きません。感情で動きます。だから、相手の感情を動かす、コーピングを使いましょう。本書にはそのために必要な手法がバッチリ書いてあります。

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