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2013/05/10
世界最高ホテル「ザ・プラザ」 超一流の働き方(奥谷啓介)

「一流」と「超一流」、この違いは大きいです。誰もが一流を目指しますが、それで満足してはいけません。超一流を目指しましょう。世界最高ホテル「ザ・プラザ」の元マネージャーに、超一流の働き方を学びます。「一流はリピーターを作り、超一流はロイヤルカスタマーを作る」など、深いです。

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