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2014/01/08
期待以上に応える技術(網野麻理)

14年間、16万人に応対してきた著者が教えます。実体験がベースにあるので、説得力あり。電話だけで富裕層を満足させるサービス術を大公開。お客様からリピートされる聴き方、話し方。

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