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2010/07/30
上手な言いわけダメな言いわけ　成功する「言いわけ」コミュニケーション術(吉野秀)

「今、バタバタしてまして・・・」なんていわれたら、カチンときますよね。でも、結構使われているように思います。これは、本書のいう典型的なダメな言い訳です。「落ち着いてからでないと、ご迷惑をおかけしそうです」と言われれば、ちょっと納得ですね。本書には、そんなやってしまいがちな言い訳と、改善のアイデアが書いてあります。

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