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2010/08/12
テロリスト化するクレーマーたち(毛利元貞)

お客様は神様－そんな時代は過ぎ去りました。中には、明らかなクレーマーもいます。しかもクレーマーは、テロリストと同じように進化しています。すでに心理戦の様相を呈してきています。辣腕クレーマー対策屋がアドバイスします。しつこいクレームを一発解決しましょう。

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