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2018/07/03
星野リゾートのおもてなしデザイン(日経デザイン)

顧客からの高い評価で快進撃を続ける星野リゾートの秘密は、おもてなしでした。それを「体験デザイン」と捉えて、さまざまな角度から分析します。もともとは日経デザインの人気特集記事を加筆修正し、あらたな取材を加えたものです。星野リゾートが、他にない体験をどうやって実現しているのかを徹底取材しています。ここでしか得られない体験を実現する視点は、業種問わずとても重要です。特に、デザインで企業ブランドを強化したいビジネスパーソン必読です。

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