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2009/11/10
ザッポスの奇跡

ザッポスってご存知ですか？オンラインで靴を売る、アメリカのネット通販の会社で、今ビジネス界では最も注目されています。企業文化を戦略の主軸に置いて、ビジネスの常識を次々に打ち破っています。ネット通販と言うと、技術の会社というイメージですが、ザッポスは顧客と社員の個のつながりを最優先としたやり方で熱烈なファンを作っているのです。そんな、日本ではまだあまり知られていないザッポスを徹底研究し、日本にいち早く紹介する本です。

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