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2011/01/11
ザッポスの奇跡(改訂版)~アマゾンが屈した史上最強の新経営戦略~(石塚 しのぶ)

顧客も、社員も、経営者自身も幸せになれる会社を作る。それを成し遂げた会社がアメリカのラスベガスにあります。ネット靴店、ザッポスです。おきて破りの顧客サービス経営で全米で最も注目され、ついにアマゾンに買収されました。本書は、そんなザッポスを題材に、新しい、企業の在り方や、働き方を考える本です。日本企業や、そこで働く人たちが「これから」を考える上で大いに参考になります。

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