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2013/08/12
あんな「お客(クソヤロー)」も神様なんすか? 「クレーマーに潰される! 」と思った時に読む本(菊原智明)

サラリーマンをやっていて、何が嫌って、クレームですよね。クレームが来ると、本当に憂鬱になります。それは、トップ営業マンでも同じこと。本書は、トップ営業マンの著者が、クレームの対処法を自らの体験をもとに教えてくれます。

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